IssueSticker1. 개인정보처리자
마나(Maana)(이하 "회사")는 이슈스티커(IssueSticker) 서비스를 제공하며, 개인정보 보호 관련 문의는 contact@maana.dev로 받습니다.
- 상호: 마나(Maana)
- 대표자: 손재영
- 사업자등록번호: 226-20-52729
- 주소: 경기도 성남시 분당구 운중로 124, 8층 804-S48호(운중동)
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- 계정 정보: 이메일, 이름, 인증 제공자 식별자, 로그인 기록
- 워크스페이스 정보: 워크스페이스, 멤버, 권한, 프로젝트, 도메인 설정
- 이슈 데이터: 제목, 설명, 댓글, URL, 브라우저/기기 정보, 스크린샷, 영상 녹화, 세션 리플레이, 첨부파일, 네트워크 로그, 콘솔 로그
- 외부 연동 정보: Jira/Notion 연결 상태, 외부 이슈 또는 페이지 매핑 정보, 연동 설정에 필요한 토큰 또는 식별자
- 결제 정보: 플랜, 결제 주기, 결제 상태, 결제수단 식별 정보, 결제 및 환불 내역
- 사용 및 보안 로그: 접속 일시, IP 주소, user agent, 이벤트 로그, 오류 로그, 쿠키 및 동의 설정
3. 개인정보 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입, 로그인, 계정 보안 및 세션 관리
- 워크스페이스, 프로젝트, 이슈 관리 기능 제공
- 스크린샷, 영상 녹화, 세션 리플레이, 외부 연동 기능 제공
- 유료 플랜 결제, 구독, 환불, 결제 실패 대응
- 고객 문의 응대와 장애 대응
- 서비스 품질 개선, 사용성 분석, 보안 모니터링
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
4. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스
회사는 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.
| 수탁자 또는 외부 서비스 | 이용 목적 |
|---|---|
| Supabase | 인증, 데이터베이스, 파일 저장, 서버 인프라 |
| Toss Payments | 카드 등록, 자동결제, 환불 등 결제 처리 |
| Jira, Notion | 이용자가 연결한 외부 업무 도구 연동 |
| 분석 및 이메일 발송 도구 | 이용자가 동의한 범위의 분석, 안내, 고객지원 |
외부 연동은 이용자가 직접 설정한 경우에만 활성화됩니다. 회사는 외부 서비스의 변경이나 장애가 발생한 경우 합리적인 범위에서 안내하고 대응합니다.
5. 개인정보의 보관과 파기
회사는 개인정보를 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안 보관합니다. 이용자가 계정 삭제를 요청하거나 워크스페이스 데이터 삭제를 요청하면 회사는 관련 법령과 내부 보존 기준에 따라 데이터를 삭제하거나 분리 보관합니다.
결제, 세무, 분쟁 대응, 보안 로그처럼 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 contact@maana.dev로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
워크스페이스 내 이슈, 스크린샷, 녹화, 세션 리플레이 등 고객 데이터의 삭제 또는 접근 권한 변경은 워크스페이스 소유자와 관리자의 설정에 따릅니다.
7. 쿠키와 분석
회사는 필수 기능 제공, 로그인 세션 유지, 보안, 사용성 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 선택 분석 도구는 이용자의 동의 상태에 따라 활성화됩니다.
이용자는 브라우저 설정 또는 서비스의 쿠키 설정 화면을 통해 선택 항목을 변경할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호를 위한 조치
회사는 접근 권한 관리, 인증, 암호화 통신, 로그 모니터링, 권한 분리 등 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다.
이용자는 SDK, Extension, 외부 연동을 설정할 때 민감정보가 불필요하게 수집되지 않도록 자체 서비스의 화면, 입력값, 고지 및 동의 절차를 관리해야 합니다.
9. 개인정보처리방침 변경
회사는 서비스 또는 법령 변경에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 화면 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.