IssueSticker1. 적용 범위
본 정책은 이슈스티커 유료 플랜의 결제, 환불, 구독 취소에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제가 발생하지 않습니다.
2. 결제 방식
Team 및 Business 플랜은 Admin 결제 화면에서 카드 등록 후 자동결제로 이용합니다. 결제는 Toss Payments를 통해 처리되며, 이용자가 선택한 월간 또는 연간 결제 주기에 따라 자동 청구됩니다.
Enterprise 플랜은 별도 협의 대상이며, 계약 조건은 개별 계약 또는 견적에 따릅니다.
3. 첫 결제 후 30일 환불 보장
유료 플랜의 첫 결제 후 30일 이내에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 30일 환불 보장 기간 안에 구독을 취소하면 결제 금액이 전액 환불되고 워크스페이스는 무료 플랜으로 전환됩니다.
환불은 원 결제수단으로 처리되며, 카드사 또는 결제기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
4. 30일 이후 구독 취소
첫 결제 후 30일이 지난 뒤 구독을 취소하면 다음 결제일에 무료 플랜으로 전환되도록 예약됩니다. 이 경우 이미 결제된 이용 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
구독 취소 후 무료 플랜 한도를 초과하는 데이터는 삭제되지 않으며, 서비스 정책에 따라 조회 또는 관리 기능이 제한될 수 있습니다.
5. 결제 실패
자동결제에 실패하면 3일의 유예 기간 동안 재시도할 수 있습니다. 첫 결제 실패 후 14일이 지나도 정상 결제가 완료되지 않으면 워크스페이스는 무료 플랜으로 전환될 수 있습니다.
결제 실패 기간 동안 카드 한도, 유효기간, 카드사 승인 상태를 확인해야 합니다.
6. 환불 요청 방법
환불과 구독 취소는 Admin 결제 화면에서 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 화면에서 처리하기 어렵거나 추가 확인이 필요한 경우 contact@maana.dev로 문의할 수 있습니다.
문의 시 워크스페이스 이름, 계정 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 보내면 처리 시간을 줄일 수 있습니다.
7. 환불 제한
다음 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 첫 결제 후 30일이 지난 경우
- 이용자의 약관 위반, 부정 사용, 보안 침해로 서비스 이용이 제한된 경우
- 회사가 아닌 외부 서비스 또는 카드사의 사유로 환불 처리가 지연되는 경우
- 개별 계약으로 환불 조건을 별도로 정한 경우
8. 정책 변경
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 화면 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.