이용약관

1. 목적

본 약관은 마나(Maana)(이하 "회사")가 제공하는 이슈스티커(IssueSticker) 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 정합니다.

2. 사업자 정보와 문의

• 상호: 마나(Maana)
• 대표자: 손재영
• 사업자등록번호: 226-20-52729
• 사업장 주소: 경기도 성남시 분당구 운중로 124, 8층 804-S48호(운중동)
• 주요 업종: 정보통신업, 응용 소프트웨어 개발 및 공급업
• 통신판매업 신고: 준비 중
• 고객 문의: contact@maana.dev

3. 서비스의 내용

이슈스티커는 웹서비스 화면 위에서 발견한 이슈를 스티커, 댓글, 스크린샷, 영상 녹화, 세션 리플레이, 외부 연동 정보와 함께 관리할 수 있도록 돕는 QA 및 버그 리포팅 도구입니다. 서비스는 Chrome Extension, Browser SDK, Admin 워크스페이스, Jira/Notion 등 외부 연동 기능으로 구성될 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 기능을 추가, 변경, 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 서비스 화면 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

4. 계정과 워크스페이스

이용자는 본인의 정확한 정보를 바탕으로 계정을 생성해야 하며, 계정 인증 정보의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 워크스페이스 소유자와 관리자는 멤버 초대, 권한 부여, 프로젝트 설정, SDK 또는 Extension 설치 및 사용 범위를 관리할 책임이 있습니다.

이용자의 계정이 무단 사용되었거나 보안 침해가 의심되는 경우 이용자는 즉시 회사에 알려야 합니다.

5. 고객 데이터와 권리

이용자가 서비스에 입력하거나 SDK, Extension, 외부 연동을 통해 전송한 프로젝트 정보, 이슈, 댓글, 첨부파일, 스크린샷, 녹화, 세션 리플레이, 연동 메타데이터의 권리는 이용자 또는 해당 권리자에게 있습니다.

회사는 서비스를 제공, 유지, 보호, 장애 대응, 고객 지원, 품질 개선, 법적 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리합니다. 회사는 고객 데이터를 임의로 판매하지 않습니다.

6. 민감정보 수집 제한

이용자는 주민등록번호, 카드번호, 계정 비밀번호, API secret, 건강정보, 금융정보, 기타 법령상 민감정보 또는 고유식별정보를 이슈 내용, 스크린샷, 영상 녹화, 세션 리플레이에 의도적으로 포함해서는 안 됩니다.

이용자는 자신이 운영하는 서비스에 이슈스티커 SDK 또는 Extension을 적용할 때 최종 사용자에게 필요한 고지와 동의를 제공할 책임이 있습니다.

7. 외부 서비스와 연동

서비스는 Supabase, Toss Payments, Jira, Notion 등 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 이용자가 외부 연동을 활성화하면 해당 외부 서비스의 약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

외부 서비스의 장애, 정책 변경, API 제한으로 인해 일부 기능이 제한될 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 복구와 대체 방안을 제공합니다.

8. 유료 플랜과 결제

서비스는 무료 플랜과 유료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜의 가격, 한도, 기능은 가격 페이지와 Admin 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

유료 플랜 결제는 Admin 결제 화면에서 진행되며, Toss Payments를 통한 카드 자동결제 방식으로 처리됩니다. 이용자가 유료 플랜을 시작하면 선택한 결제 주기에 따라 월간 또는 연간으로 자동 청구됩니다.

9. 환불과 구독 취소

첫 유료 플랜 결제 후 30일 이내에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 30일 환불 보장 기간 안에 구독을 취소하면 환불 처리와 함께 무료 플랜으로 전환됩니다.

30일 환불 보장 기간이 지난 뒤 구독을 취소하면 다음 결제일에 무료 플랜으로 전환되도록 예약되며, 이미 결제된 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 환불 및 취소 정책을 따릅니다.

10. 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
• 타인의 계정, 워크스페이스, 데이터에 무단 접근하는 행위
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 자동화, 과도한 트래픽, 취약점 악용 행위
• 서비스를 복제, 역설계, 우회 접근하거나 보안 기능을 무력화하는 행위
• 불법적이거나 권리를 침해하는 데이터를 업로드하거나 전송하는 행위
• 민감정보 또는 비밀정보를 필요한 고지와 권한 없이 수집하는 행위

11. 이용 제한

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 보안상 위험을 발생시키는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 위협, 법령 위반, 제3자 권리 침해가 명백한 경우에는 사전 통지 없이 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.

12. 서비스 중단과 변경

회사는 점검, 장애 대응, 보안 조치, 인프라 변경을 위해 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 예측 가능한 중단에 대해 사전에 안내하도록 노력합니다.

13. 책임의 제한

회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자의 귀책 사유, 제3자 서비스 장애, 이용자가 설정한 SDK/Extension 수집 범위, 이용자가 입력한 데이터로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 무료로 제공되는 기능의 변경 또는 중단에 대해 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

14. 약관의 변경

회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행일 전에 서비스 화면 또는 이메일로 안내합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

15. 준거법과 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생하는 경우 민사소송법상 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.