이슈스티커이 문서가 필요한 경우
- 별도 QA 담당자 없이 직접 만들고 직접 검수합니다.
- 고객 피드백이 메신저, 메일, 머릿속 메모로 흩어집니다.
- Notion 같은 간단한 보드로 초기 우선순위를 정하고 싶습니다.
끝나면 확인할 것
- 내부 확인은 Extension으로 먼저 시작하기로 했습니다.
- 베타 고객 피드백을 받을 시점에 SDK Widget을 붙일지 정했습니다.
- Notion 또는 관리자 화면 중 어디서 이슈를 매일 볼지 정했습니다.
무엇이 번거로운가요
초기 팀에서는 QA 담당자가 따로 없을 때가 많습니다. 직접 만들고, 직접 눌러보고, 고객이 말한 문제를 다시 찾아야 합니다. 메모가 흩어지면 고쳐야 할 일이 머릿속에만 남습니다.
이슈스티커로 줄어드는 일
이슈스티커는 발견한 순간 화면에 붙여두는 방식입니다. 캡처와 녹화가 같이 남으니 나중에 다시 봐도 어떤 문제였는지 바로 떠올릴 수 있습니다.
고객이 있는 베타라면 SDK Widget을 켜고, 직접 검수하는 시간에는 Extension을 쓰면 됩니다.
어떤 제품이 맞나요
빠른 내부 확인은 Extension이 좋습니다. 베타 사용자가 직접 남기는 피드백은 SDK Widget이 좋습니다. 둘 다 같은 프로젝트로 모을 수도 있고, 내부/고객용 프로젝트를 나눌 수도 있습니다.
처음부터 구조를 크게 나누지 않아도 됩니다. 한 프로젝트에서 시작한 뒤 이슈 출처가 섞여 판단이 어려워질 때 내부/고객 프로젝트를 분리하세요.
바로 해볼 다음 단계
- 서비스 하나에 프로젝트 하나를 만듭니다.
- 운영 또는 스테이징 도메인을 등록합니다.
- Extension으로 직접 이슈를 몇 개 남겨봅니다.
- 베타 피드백을 받을 시점에 SDK Widget을 붙입니다.
- Notion을 쓰고 있다면 피드백 데이터베이스와 연결합니다.